İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu İptal ve İade Politikası, Yunus Park Pet Shop üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemektedir.
Müşterilerimiz sipariş oluşturarak işbu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
2.2. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından ilgili mevzuat kapsamında iade süreci işletilebilir.
2.3. Sipariş iptali talepleri telefon veya e-posta yoluyla tarafımıza iletilebilir.
3. CAYMA HAKKI VE İADE
3.1. Tüketici, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
3.3. İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler,
Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
Son kullanma tarihi bulunan ve açılmış mama, yem veya benzeri tüketim ürünleri,
İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürünler.
5. KARGO HASARI VE EKSİK TESLİMAT
5.1. Ürün teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.
5.2. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketlerde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmelidir.
5.3. Kargo kaynaklı hasar veya eksik ürün taleplerinin değerlendirilebilmesi için ilgili kargo firmasından alınmış resmi tutanak veya belge tarafımıza iletilmelidir.
5.4. Tutanak bulunmayan başvurularda değerlendirme süreci ilgili kargo firmasının inceleme sonuçlarına bağlı olarak yürütülebilir.
6. İADE SÜRECİ
6.1. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafımızın bildireceği adrese gönderilmelidir.
6.2. İade edilen ürün tarafımızca incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır.
6.3. Ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
6.4. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Yunus Park Pet Shop sorumlu değildir.
7. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yunus Park Pet Shop
Yetkili: Adil Yemenici
Adres: Hacıseyfettin Mahallesi İncirli Caddesi No: 149/A Yıldırım / Bursa
Telefon: 0 (532) 666 18 32
E-posta: [email protected]
8. YÜRÜRLÜK
Yunus Park Pet Shop gerekli gördüğü durumlarda işbu İptal ve İade Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
